Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Invisacook ("nós", "nosso" ou "a Empresa") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes ("você" ou "usuário") que acessam o site, registram produtos, entram em contato com nossa equipe ou realizam compras (como garantias estendidas) através de nossa plataforma.

A Invisacook é fabricante de superfícies de cocção por indução invisíveis ("Invisacook"), comercializadas por meio de uma rede de revendedores (dealers) autorizados. Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Introdução

Esta política se aplica a todos os dados pessoais tratados pela Invisacook em seus canais digitais e de atendimento.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo formulário de Contato

• Nome
• Área de atendimento/serviço (Service Area)
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo (país, endereço, cidade, CEP)
• Preferência de assinatura de newsletter (Sim/Não)
• Conteúdo da mensagem enviada

2.2 Dados fornecidos no Registro de Produto (garantia)

• Nome e sobrenome
• Telefone e e-mail
• Endereço (rua, cidade, região/estado, CEP, país)
• Nome do revendedor (dealer) onde o produto foi adquirido
• Material do cooktop e número do modelo/unidade
• Comprovante de compra ou nota fiscal (upload de arquivo PDF, PNG ou JPG)
• Data de compra
• Tipo de garantia escolhida (padrão ou estendida)

2.3 Dados de compras (garantia estendida e loja online)

• Dados de pagamento, processados por processadores de pagamento terceirizados integrados à plataforma (a Invisacook não armazena números completos de cartão de crédito)
• Histórico de pedidos e status de pagamento
• Informações fiscais (quando aplicável)

2.4 Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares (nosso site utiliza cookies e ferramentas de analytics próprios e de parceiros)
• Dados de geolocalização aproximada, usados para indicar revendedores próximos

3. Como coletamos os dados

• Diretamente de você, ao preencher os formulários de Contato ou Registro de Produto;
• Automaticamente, por meio de cookies durante a navegação no site;
• De terceiros, como processadores de pagamento e revendedores autorizados, quando relevante para validar uma compra ou garantia.

4. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados para:

1. Responder a solicitações de contato e conectar você a um revendedor (dealer) em sua região;
2. Validar o registro do produto e processar a garantia (padrão ou estendida);
3. Processar pagamentos referentes à garantia estendida ou outros produtos adquiridos na loja online;
4. Enviar comunicações sobre novidades e inovações da Invisacook, caso você tenha optado por recebê-las;
5. Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias relacionadas à venda de produtos e garantias;
6. Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site;
7. Prevenir fraudes, especialmente na validação de comprovantes de compra e emissão de garantias.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

• Revendedores autorizados (dealers), para validar a origem da compra do produto e viabilizar a garantia;
• Processadores de pagamento, para completar transações de garantia estendida ou compras na loja;
• Prestadores de serviço de tecnologia, para hospedagem, formulários e análise de tráfego;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Invisacook.

6. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Manter o funcionamento dos formulários de contato e registro;
• Lembrar preferências de idioma e região;
• Analisar tráfego e comportamento de navegação (cookies de estatística/analytics próprios e de parceiros);
• Viabilizar funcionalidades de e-commerce (carrinho de compras, checkout da garantia estendida).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site, como o registro de produtos ou o checkout de garantia.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo:

• Restrição de acesso a comprovantes de compra e dados de registro de produto apenas à equipe autorizada;
• Uso de processadores de pagamento certificados (PCI-DSS) para transações financeiras;
• Retenção de dados de garantia pelo período necessário para cobrir o prazo de garantia do produto (padrão de 2 anos ou estendida de 5 anos) e obrigações fiscais aplicáveis.

8. Seus direitos como titular de dados

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais (ex.: endereço de registro do produto);
• Solicitar a exclusão de dados que não sejam mais necessários para fins de garantia ou obrigação legal;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento para recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados (ex.: revendedor associado ao registro).

Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso canal de atendimento.

9. Transferência internacional de dados

A Invisacook atende clientes e revendedores em diferentes regiões. Isso pode implicar a transferência de dados pessoais para servidores localizados fora do seu país de residência, onde aplicam-se as leis locais de proteção de dados.

10. Dados de menores de idade

Nosso site e produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, produtos ou exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de atendimento ou por nossas redes sociais oficiais (Instagram, Facebook, YouTube e TikTok).